Cuando tus planes de vacaciones se ven afectados por retrasos en tus vuelos o trenes, es crucial conocer tus derechos como pasajero
Imagina la emoción de planear un viaje, meses de anticipación, sueños de aventuras y descubrimientos en lugares lejanos. Finalmente, llega el día tan esperado para disfrutar de tus merecidas vacaciones, pero de repente, todo se complica. Los retrasos en los viajes de avión y tren, esa pesadilla para muchos viajeros, pueden arruinar tus planes de la noche a la mañana. ¿Qué hacer en una situación así? ¿Qué derechos tienes como pasajero? Las autoridades de Consumo de la Junta de Andalucía recuerdan que hay una serie de pautas que podrían ser clave para lidiar con este tipo de situaciones desafortunadas. Desde el reembolso hasta las compensaciones económicas, hay medidas que podrían ayudar a los viajeros a recuperar parte de la inversión o al menos mitigar las molestias.Derechos en el transporte aéreo:Si bien los retrasos en los vuelos pueden ser una pesadilla, no todo está perdido en términos de compensación. La normativa establece que si el retraso supera las 5 horas, los pasajeros tienen derecho a un reembolso del billete si deciden no volar. Pero incluso para retrasos menores, hay posibilidades de compensación, siempre y cuando la demora sea de al menos 3 horas al llegar al destino final. Las compensaciones varían según la distancia del vuelo:Hasta 1,500 kilómetros: hasta 250 euros.Entre 1,500 y 3,500 kilómetros (vuelos intra-comunitarios): 400 euros.Más de 3,500 kilómetros: 600 euros.Derechos en el transporte ferroviario:Los retrasos en los trenes también pueden ser motivo de frustración para los viajeros, pero la regulación estatal establece que si el retraso en la llegada al destino supera una hora, los pasajeros tienen derecho a una indemnización del 50% del precio del billete. Si el retraso se extiende más allá de una hora y media, la indemnización se eleva al 100% del precio del billete.Estos son los derechos y compensaciones, pero lo más importante es que los viajeros conozcan sus opciones y sepan cómo reclamar en caso de sufrir retrasos en sus viajes.Para la Junta tener claros esos derechos «Es crucial» y por eso se recuerda que la web de Consumo Responde ofrece información detallada sobre los derechos de los viajeros en ambos medios de transporte. La Junta de Andalucía recuerda que aunque los retrasos en los viajes pueden ser una experiencia desagradable, conocer los derechos como pasajero es fundamental y puede marcar la diferencia entre una experiencia frustrante y una compensación justa por las molestias sufridas.
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