Las redes han sido una fuente de confort emocional en la pandemia, según un estudio del grupo Digital Business Research Group (DigiBiz) de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), que ha analizado los rasgos psicológicos y los cambios de perspectiva de los usuarios de la red social china WeChat durante la covid.
Las redes han sido una fuente de confort emocional en la pandemia, según un estudio del grupo Digital Business Research Group (DigiBiz) de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), que ha analizado los rasgos psicológicos y los cambios de perspectiva de los usuarios de la red social china WeChat durante la covid.Según el estudio, en el que han colaborado la Universidad de Ciencia y Tecnología de Nanjing y la Universidad de Guizhou (China), las personas con características narcisistas y con una visión hedonista de la vida y optimista respecto al futuro obtuvieron una mayor recompensa emocional de su participación virtual. Los resultados del estudio muestran que la visión que estas personas se habían formado sobre su futuro se vio perturbada durante la pandemia, y eso condujo a una mejora de la calidad de las interacciones con otras personas a través de los medios sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea, que se convirtieron «en una fuente de confort emocional».»La posibilidad de enfermar de covid o, incluso, de morir llevó a muchas personas a considerar que su futuro era mucho más difícil de prever. Esta incertidumbre las hizo más propensas a exponerse a experiencias personales altamente inmersivas en los medios sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea, de modo que se abrieron y compartieron informaciones muy personales», ha resumido Inma Rodríguez-Ardura, catedrática de Marketing Digital de la UOC y directora del DigiBiz.La investigación, en la que también ha participado el catedrático de Métodos Cuantitativos de la UOC Antoni Meseguer-Artola, ha analizado las características psicológicas y el comportamiento virtual de 516 usuarios de WeChat, una plataforma china que es al mismo tiempo un medio social, una aplicación de mensajería instantánea y un medio de pago.»Estos aspectos psicológicos tienen que ver con los rasgos de personalidad narcisistas que pueden tener las personas, y con que vean el presente de un modo hedonista e intenten que sus acciones les proporcionen gratificaciones inmediatas, nuevas sensaciones y experiencias únicas, o que planifiquen su futuro y trabajen duro en el presente para conseguir más adelante lo que se han propuesto», ha explicado Rodríguez-Ardura.Según el estudio, cuando se activa esta percepción hedonista del tiempo, los individuos están más dispuestos a participar en las redes sociales y a disfrutar de estas actividades, de forma que son más proclives a sincerarse con otras personas. «Esto sucede porque el uso de estas plataformas puede proporcionar el confort emocional que necesitan cuando consideran que sus horizontes temporales de vida se recortan y, consecuentemente, dan más importancia a conseguir gratificaciones emocionales en el presente», ha argumentado la investigadora.De este modo, según el estudio, el hecho de centrarse en el «aquí y ahora» y de confiar en la influencia del comportamiento presente para tener un futuro mejor es útil para hacer frente a una emergencia pública como la pandemia de la covid, que implica conseguir regular las propias emociones y mantener el estado de ánimo, en este caso, a través de las redes sociales virtuales.La investigación también demuestra la influencia de los rasgos narcisistas en este comportamiento en las redes sociales, puesto que ha encontrado una relación causal directa entre esta característica psicológica y la tendencia a compartir estados emocionales y otra información íntima de los usuarios a través de WeChat. Según los investigadores, estos resultados también pueden servir para entender mejor «la función y el significado de los rasgos narcisistas en entornos duros», como los provocados en las fases más graves de la pandemia.Los autores destacan que los resultados también pueden tener aplicaciones para empresas y establecimientos comerciales que se propongan potenciar sus canales de interacción con los consumidores, por ejemplo organizando grupos específicos de WeChat para facilitar que los usuarios puedan compartir sentimientos, experiencias, comportamientos y planes y experiencias de consumo.

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